Digitales Prozessmanagement

Effizientere Arbeitsprozesse auf allen Ebenen

Man kann sich leicht vorstellen, dass die Schadenregulierung an modernen Kraftfahrzeugen ein vielschichtiger und komplexer Vorgang ist, bei dem es auf das exakte Timing ankommt. Um die Effizienz der Arbeitsprozesse zu steigern und um die Kommunikation zwischen den einzelnen Arbeitsbereichen zu verbessern, haben wir unser Prozessmanagement komplett digitalisiert. Alle Beteiligten haben nun jederzeit Zugriff auf die für den Auftrag relevanten Daten und können viel schneller und flexibler auf veränderte Anforderungen oder Kundenwünsche reagieren. Klemmbrett und Pinnwand haben bei uns deshalb bereits im dem Jahr 2019 ausgedient. Die Umstellung, war eine Herausforderung für alle Mitarbeiter, hat sich jedoch sofort bewährt. Digitale Prozesse sparen seit dem nicht nur Zeit und Nerven, sondern kommen vor allem auch der Qualität der handwerklichen Arbeit zugute, weil sich Mitarbeiter voll auf ihr eigentliches Gewerk konzentrieren können. Darüber hinaus werden durch die Umstellung wichtige Normen zur Qualitätssicherung erfüllt, die heute von den großen Versicherern vorgegeben werden. Nicht zuletzt profitiert auch der Datenschutz, denn alle digitalen Maßnahmen werden selbstredend DSGVO-konform gehandhabt.